De Zoho Desk Basis Admin Training is de ideale start voor nieuwe beheerders of gebruikers die verantwoordelijk worden voor de inrichting van Zoho Desk.

Je leert hoe de basis van Zoho Desk werkt: van afdelingen en gebruikersrollen tot ticketinstellingen en basisconfiguraties. We laten zien hoe je een supportomgeving opzet die past bij je organisatie, zodat klantvragen niet blijven hangen maar op de juiste plek terechtkomen.

Na deze training heb je meer grip op de beheeromgeving en weet je hoe je Zoho Desk zo inricht dat je team er prettig en efficient mee kan werken.

De Zoho Desk Advanced Admin Training is bedoeld voor beheerders die verder willen dan de basis en hun supportproces slimmer willen automatiseren.

Je verdiept je in geavanceerde configuraties, workflows, automatiseringen, rapportages en optimalisaties. Daarbij kijken we steeds naar de praktijk: hoe zorg je dat Zoho Desk niet alleen goed staat ingesteld, maar ook echt bijdraagt aan snellere opvolging, betere samenwerking en meer overzicht?

Deze training helpt je om Zoho Desk verder te professionaliseren en processen te bouwen die meegroeien met je organisatie.

De Zoho CRM Basis Admin Training is een praktische start voor nieuwe beheerders en gebruikers die Zoho CRM beter willen begrijpen.

Je leert hoe je de basis van Zoho CRM beheert en inricht: gebruikersrechten, data-import en -export, modules, velden, verkooppijplijnen, e-mailintegratie, workflows en rapportages. We leggen uit hoe de onderdelen samenhangen, zodat je niet alleen instellingen aanpast, maar begrijpt wat ze betekenen voor je proces.

Na deze training kun je Zoho CRM met meer vertrouwen beheren en zorg je voor een stevige basis waarop je team kan bouwen.

De Zoho CRM Advanced Admin Training is voor beheerders die hun CRM-inrichting willen verdiepen en verder willen optimaliseren.

Je gaat aan de slag met complexere workflows, maatwerkprocessen, automatiseringen, beveiligingsinstellingen, datakwaliteit en rapportages. Daarbij staat steeds een vraag centraal: hoe laat je Zoho CRM beter meewerken met je salesproces?

Deze training helpt je om van Zoho CRM een schaalbare basis te maken voor groei, betere opvolging en betrouwbaardere klantdata.

De Zoho CRM Gebruikerstraining is bedoeld voor eindgebruikers die dagelijks met leads, klanten, deals en activiteiten werken.

Je leert hoe je Zoho CRM efficient gebruikt in je werkdag: van het vastleggen van klantcontact tot het beheren van kansen, opvolging en taken. Ook krijg je praktische tips om minder tijd kwijt te zijn aan administratie en meer overzicht te houden over wat aandacht nodig heeft.

Na deze training weet je team hoe Zoho CRM helpt om slimmer samen te werken, beter op te volgen en klantinformatie betrouwbaar bij te houden.

De Zoho Desk Agent Training is ontwikkeld voor supportmedewerkers die dagelijks met tickets, klantvragen en opvolging werken.

Je leert hoe je tickets efficient beheert, prioriteiten bewaakt, klantinformatie gebruikt en samenwerkt binnen Zoho Desk. Ook behandelen we praktische functies die agents helpen om sneller, zorgvuldiger en consistenter te reageren.

Na de training weet je team niet alleen hoe Zoho Desk werkt, maar ook hoe ze het systeem gebruiken om rust en structuur te brengen in de supportdag.