Onze blog over slimmer werken

Praktische inzichten over procesoptimalisatie, automatisering en de software die daarbij past. Geschreven door de consultants van Mobile XL.

Team van Mobile XL overlegt bij laptops in een modern kantoor Klantenservice

Ticketing vs. E-mail

Ticketing vs. E-mail: Wat werkt beter voor klantenservice? Als we bij Mobile XL kijken naar de toekomst van...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Twee collega's bekijken samen een klantenportal op een laptop Zoho CRM

CRM is geen luxe maar noodzaak

Waarom jouw MKB-bedrijf in 2026 een professioneel CRM nodig heeft De klantverwachtingen zijn hoger dan ooit. Jouw concurrenten...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Lachende klantenservicemedewerker met headset in gesprek met een klant Algemeen

Mobile XL en Collabotics bundelen krachten

Enterprise-grade automatisering nu binnen bereik van het MKB Mobile XL wordt eerste officiële implementatiepartner van Collabotics en brengt geavanceerde...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Medewerker beantwoordt klantvragen achter een laptop op kantoor Artificial Intelligence (AI)

Wat zijn de 5 verschillende soorten AI-agents

Een duidelijke gids voor bedrijven die AI beter willen begrijpen AI-agents spelen een steeds grotere rol in moderne...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Team in overleg rond een bureau met laptops op kantoor Artificial Intelligence (AI)

Is ChatGPT een AI-agent?

De afgelopen jaren zijn er talloze nieuwe AI-termen bijgekomen. Large Language Models, generatieve AI, autonome agents, copilots en...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Team van Mobile XL overlegt bij laptops in een modern kantoor Artificial Intelligence (AI)

Wat doet een AI-agent?

AI-agents vormen de nieuwste generatie bedrijfsautomatisering. Waar traditionele software reageert op vooraf ingestelde regels, werkt een AI-agent als...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Twee collega's bekijken samen een klantenportal op een laptop Artificial Intelligence (AI)

AI agents die écht werken voor Nederlandse bedrijven

AI agents zijn niet langer een experiment. Ze worden digitale collega’s die zelfstandig processen uitvoeren, beslissingen nemen op...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Lachende klantenservicemedewerker met headset in gesprek met een klant Artificial Intelligence (AI)

Mobile XL: dé expert in AI agents voor moderne organisaties

Waarom Zoho Zia Agents alle bouwstenen bevat voor écht efficiënte digitale collega’s AI agents zijn bezig aan een...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Medewerker beantwoordt klantvragen achter een laptop op kantoor Algemeen

Zendesk Sell vs Zoho CRM: welke is beter voor sales teams?

Voor veel bedrijven is een goed CRM-systeem onmisbaar om leads op te volgen, deals te sluiten en klantrelaties...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Team in overleg rond een bureau met laptops op kantoor Klantenservice (Engelstalig)

Zoho Desk vs Freshdesk: vergelijker

Zoho Desk en Freshdesk zijn twee van de meest gekozen helpdeskplatforms voor klantenservice. Beide richten zich op mkb...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Team van Mobile XL overlegt bij laptops in een modern kantoor Algemeen

Zoho CRM vs Microsoft Dynamics 365: vergelijken en kiezen

Zoho CRM en Microsoft Dynamics 365 zijn twee van de bekendste CRM-platforms. Beide helpen bedrijven om hun sales,...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt
Twee collega's bekijken samen een klantenportal op een laptop Klantenservice

Zoho Desk: Het beste alternatief voor Zendesk

Als je op zoek bent naar een alternatief voor Zendesk, is Zoho desk vaak het eerste wat je...
Raymond Hewitt, Team Captain bij Mobile XL Raymond Hewitt