Het callcenter platform dat naadloos integreert met jouw CRM
Een callcenter is zo sterk als de informatie die je medewerkers tijdens een gesprek hebben. Squaretalk begrijpt dat. Als officieel partner koppelen wij deze cloudtelefonie-oplossing aan jouw CRM. Zo krijgt elke medewerker direct het volledige klantbeeld.
Waarom kiezen voor Mobile XL
-
Officieel Squaretalk-partner
Wij kennen het platform door en door.
-
CRM-integratie-expertise
Wij koppelen Squaretalk aan Zoho CRM, Zoho Desk en andere systemen.
-
15+ jaar ervaring
Al 500+ tevreden klanten gingen je voor.
-
Eén aanspreekpunt
Van telefonie tot CRM, wij regelen het.
De kracht van Squaretalk zit in de integratie
Squaretalk is een geavanceerde Voice over IP (VoIP)-oplossing voor moderne callcenters. Cloudgebaseerd, schaalbaar en met vrijwel 100% uptime. Maar de echte meerwaarde zit in de naadloze koppeling met je CRM.
Waarom CRM-integratie het verschil maakt
Zonder integratie is je telefoonsysteem een geïsoleerd eiland. Je medewerkers moeten schakelen tussen systemen, klantinformatie handmatig opzoeken en gespreksnotities apart vastleggen. Dat kost tijd en leidt tot fouten.
Met een geïntegreerde oplossing verandert dat volledig:
-
Klantinformatie direct beschikbaar
Zodra een klant belt, verschijnt automatisch het volledige klantprofiel op het scherm. Aankoopgeschiedenis, eerdere gesprekken, openstaande tickets, alles in één oogopslag.
-
Automatische gespreksregistratie
Elk gesprek wordt automatisch gekoppeld aan de juiste klant of case in je CRM. Geen handmatige notities meer, altijd een compleet overzicht.
-
Slimme gespreksroutering
Op basis van data uit je CRM worden gesprekken direct naar de juiste medewerker gerouteerd. De klant wordt de eerste keer goed geholpen.
-
Naadloze workflows
Medewerkers kunnen tijdens het gesprek direct notities maken, tickets aanmaken of updates doorvoeren in het CRM. Alles stroomt in elkaar over.
Squaretalk en Zoho: een bewezen combinatie
Squaretalk is een officiële Phonebridge-partner van Zoho. Dit betekent dat de integratie met Zoho CRM en Zoho Desk gegarandeerd soepel verloopt. Daarnaast biedt Mobile XL de mogelijkheid om gebruik te maken van een API-integratie. Zo kun je data uit je Zoho-oplossingen gebruiken voor nog slimmer routeren van inkomende gesprekken.
Wat dit jou oplevert:
- Voor je sales team: Meer inzicht, betere opvolging en hogere conversie.
- Voor je service team: Snellere oplossingen, minder doorverwijzingen en hogere klanttevredenheid.
- Voor je management: Real-time dashboards met inzicht in gespreksduur, wachttijden en agentprestaties.
Meer dan alleen telefonie
Naast de CRM-integratie biedt Squaretalk een breed scala aan functionaliteiten die jouw callcenter naar een hoger niveau tillen:
- Flexibiliteit en schaalbaarheid: Schaal eenvoudig op of af, zonder fysieke beperkingen.
- Geavanceerd gespreksbeheer: Van gespreksrouting en wachtrijbeheer tot gespreksopname en -analyse.
- Real-time performance dashboards: Monitor de prestaties van je team live en stuur direct bij.
- Kostenbesparing: Cloudgebaseerd, dus geen dure hardware of onderhoud.
Jouw vragen over Squaretalk, beantwoord
-
Squaretalk is officieel Phonebridge partner van Zoho, daarmee is de werking tussen de twee oplossingen gegarandeerd, Daarnaast biedt Mobile XL de extra mogelijkheid om gebruik te maken van de API integratie zodat data uit de Zoho oplossingen gebruikt kan worden bij het optimaal routeren van inkomende gesprekken binnen je organisatie.
-
Dankzij de cloud-based structuur, vereist Squaretalk minder initiële investeringen en onderhoud, wat de operationele kosten aanzienlijk verlaagt.
-
Squaretalk VoIP is een cloudbased communicatieoplossing die speciaal is ontworpen om de behoeften van moderne callcenters te ondersteunen.
-
Squaretalk biedt cloud-flexibiliteit, schaalbaarheid en een reeks krachtige tools die specifiek zijn ontworpen om callcenteroperaties te optimaliseren.
-
Elk bedrijf dat afhankelijk is van betrouwbare, flexibele en efficiënte communicatie kan profiteren. Vooral degenen die een uitgebreid e klantenservice of sales callcenter beheren.
Klaar voor slimmer bellen?
Wil jij dat jouw callcenter profiteert van de kracht van CRM-integratie? Ontdek dan wat Squaretalk via Mobile XL voor jouw organisatie kan betekenen.
Vraag een vrijblijvende demo aan en ervaar zelf hoe eenvoudig en krachtig geïntegreerde communicatie kan zijn.