Zoho Desk en Freshdesk zijn twee van de meest gekozen helpdeskplatforms voor klantenservice. Beide richten zich op mkb en grotere organisaties die hun support willen professionaliseren. Freshdesk staat bekend om gebruiksgemak en snelle start, terwijl Zoho Desk zich onderscheidt met AI, uitgebreide rapportage en naadloze integratie met de Zoho-suite. In dit artikel vergelijken we de […]
Als je op zoek bent naar een alternatief voor Zendesk, is Zoho desk vaak het eerste wat je tegenkomt. Als officiële partner van Zoho in Nederland, helpen wij bedrijven bij het maken van de juiste beslissing. Daarom zetten we hieronder uiteen waarom en wanneer je voor Zoho Desk zou kunnen kiezen! Inleiding Zendesk is jarenlang […]
Zoho CRM en HubSpot CRM zijn beide toonaangevende systemen die vaak worden overwogen door snelgroeiende bedrijven. HubSpot staat bekend om gebruiksgemak en een sterke gratis instap. Zoho onderscheidt zich door een uitgebreide suite met krachtige automatiseringoho en AI. In deze blog vergelijken we de twee systemen en geven we een keuzehulp. Voor wie is welk […]
Zoho CRM en Pipedrive zijn beide populaire keuzes voor salesteams. Pipedrive blinkt uit in gebruiksvriendelijk pipelinebeheer; Zoho CRM biedt een breder platform met AI, service, marketing en analytics in één suite. Hieronder vind je de belangrijkste verschillen en wanneer je welke oplossing kiest. Voor wie zijn deze systemen geschikt Zoho CRM is ideaal voor organisaties […]
Zoho CRM en Salesforce domineren de CRM-markt, maar ze lossen niet hetzelfde probleem op voor elk type organisatie. Waar Salesforce excelleert in enterprise-maatwerk en een enorm ecosysteem, wint Zoho CRM vaak op implementatiesnelheid, gebruiksgemak en totale kosten. In dit artikel helpen we je de juiste keuze te maken, vanuit de praktijkervaring van Mobile XL als […]
In sales draait alles om timing, gevoel en de juiste acties op het juiste moment. Toch verlies je vaak tijd met bellen op het verkeerde moment, handmatig opvolgen en data doorspitten. Daar springt Zoho Zia in. Zia is de ingebouwde AI-assistent van Zoho CRM die je helpt sneller deals te sluiten, klanten beter te begrijpen […]
Een SLA (Service Level Agreement) is een overeenkomst tussen een dienstverlener en een klant waarin de kwaliteit, snelheid en beschikbaarheid van dienstverlening wordt vastgelegd. Het beschrijft niet alleen wat er geleverd wordt, maar ook hoe dit gemeten wordt en wat er gebeurt wanneer afspraken niet worden nagekomen. SLA’s zijn daarmee een onmisbaar instrument voor organisaties […]
Waar klanten vroeger vooral telefonisch hun mening deelden, doen ze dat vandaag via reviews, social media, e-mails of chat. Maar hoe weet je als organisatie wat klanten nu echt voelen bij je merk, dienst of communicatie? Met sentimentanalyse op basis van AI kun je op grote schaal emoties in klantuitingen herkennen en er slim op […]
In marketing draait het al lang niet meer om one size fits all. Klanten verwachten dat je hen begrijpt, hun interesses kent en precies weet wat relevant is. Hyper gepersonaliseerde contentaanbevelingen zijn de manier om dat te leveren en AI is de motor erachter. Met slimme algoritmes, AI-klantsegmentatie en personalisatie en integraties met je CRM […]
Wat betekent CRM koppelen met campagnesoftware Een CRM systeem biedt een centrale database van klantgegevens, interacties en aankoopgeschiedenis. Campagnesoftware ondersteunt e-mailmarketing, segmentatie en campagne-uitvoering. Door deze systemen te koppelen werk je met actuele klanteninformatie, gesynchroniseerde campagnes en relevante opvolging zonder handmatig werk. Toepassingen in de praktijk Marketing met actuele dataSegmenten in CRM worden automatisch gesynchroniseerd […]
