Ticketing vs. E-mail: Wat werkt beter voor klantenservice? Als we bij Mobile XL kijken naar de toekomst van klantenservice, dan is dit een vraag die we vaak voorbij zien komen. Want laten we eerlijk zijn: we hebben allemaal wel eens een supportvraag gestuurd naar een algemeen e-mailadres en dagen later nog op antwoord gewacht. Maar […]
Als je op zoek bent naar een alternatief voor Zendesk, is Zoho desk vaak het eerste wat je tegenkomt. Als officiële partner van Zoho in Nederland, helpen wij bedrijven bij het maken van de juiste beslissing. Daarom zetten we hieronder uiteen waarom en wanneer je voor Zoho Desk zou kunnen kiezen! Inleiding Zendesk is jarenlang […]
Klanten verwachten direct duidelijkheid. Met een support portal geef je hen 24 uur per dag toegang tot antwoorden, handleidingen en de status van hun verzoeken. Dat verlaagt de druk op je team en verhoogt de klanttevredenheid. Wat is een support portal Een support portal is een centrale online omgeving waar klanten zelf antwoorden vinden, tickets […]
