De Robot die het minst zichtbaar is in je organisatie
Ben je nog niet vertrouwd met AI Agents en Robots, start dan met RPA. De minst opvallende nieuwe collega binnen je team.
Maak het werk van jezelf en je collega's leuker en nuttiger
Elke organisatie kent ze: die taken die elke dag terugkomen, volgens precies dezelfde stappen, in precies dezelfde systemen. Facturen overtypen vanuit e-mails naar je boekhoudpakket. Klantgegevens synchroniseren tussen je webshop en CRM. Voorraadstanden controleren, rapportages samenstellen, formulieren invullen. Werk dat moet gebeuren, maar waar niemand vrolijk van wordt, en waar fouten zomaar binnensluipen zodra de aandacht verslapt.
Robotic Process Automation, ofwel RPA, lost dit op. Het is geen futuristisch concept en geen vervanging van je mensen. Het is een digitale collega die het repeterende werk overneemt, zodat jouw team zich kan richten op wat er echt toe doet.
Wat doet RPA Software precies
Een RPA-robot is software die werkt zoals een medewerker dat doet: hij logt in op systemen, leest informatie uit, klikt op knoppen, kopieert gegevens van het ene scherm naar het andere en voert beslissingen uit op basis van regels die jij vooraf vastlegt. Het verschil? Hij doet dat 24 uur per dag, foutloos, in een fractie van de tijd en zonder ooit te klagen.
Het mooie van RPA is dat het werkt met je bestaande applicaties. Je hoeft je IT landschap niet om te bouwen, geen koppelingen te programmeren en geen leveranciers te dwingen tot maatwerk. De robot bedient simpelweg de software die je al gebruikt, of dat nu je ERP, CRM, boekhoudpakket, e mailprogramma of een ouderwets legacy systeem is dat niemand meer durft aan te raken.
RPA en AI: de volgende stap
In combinatie met AI gaat RPA nog een stap verder. Robots kunnen dan ook ongestructureerde informatie verwerken: een factuur uitlezen, de inhoud van een e mail begrijpen, een document classificeren of een uitzondering signaleren. Zo verschuift het werkterrein van puur regelgebaseerd naar echt intelligent automatiseren.
Collabotics RPA
Er is werkelijk geen vervelend proces dat met de RPA oplossing niet geautomatiseerd kan worden. Of het nu het downloaden van facturen is uit de portals van je leveranciers, het direct met één klik opzoeken van klantdata in je ERP omgeving, of automatisch checkboxen invullen bij data entry.
De voordelen van slimme workflows
Een robot neemt het werk over dat elke dag hetzelfde gaat. Dat scheelt tijd en maakt je proces voorspelbaar.
-
Tijd- en kostenbesparing
Processen die uren duurden, draaien in minuten.
-
Schaalbaarheid
Capaciteit beweegt moeiteloos mee met pieken en dalen.
-
Hogere kwaliteit
Robots maken geen typefouten en vergeten nooit een stap.
-
Volledige traceerbaarheid
Volledige logging vereenvoudigt audits, compliance en controle.
Met Zoho Desk hebben we eindelijk overzicht in alle klantvragen. Het team weet sneller wat er speelt en klanten worden beter geholpen.
Door eerst naar het serviceproces te kijken, konden we Zoho Desk zo inrichten dat het echt werkt voor het team.
Van handwerk naar slimmer werken
We maken repetitief werk makkelijker door processen, systemen en robotsoftware slim met elkaar te verbinden. Mobile XL zorgt voor de analyse, koppelingen en doorontwikkeling, zodat robotisering geen losse tool wordt, maar een praktische oplossing die je werk echt vooruithelpt.
-
We brengen je proces in kaart
We starten met een heldere analyse van je huidige werkwijze. Waar ontstaat handwerk? Welke stappen kosten onnodig tijd? En waar kunnen Zoho, Creatio of andere applicaties slimmer samenwerken?
-
We bouwen en koppelen de robotsoftware
Voor de robotsoftware werken we samen met Collabotics, een Nederlandse specialist met meer dan tien jaar ervaring. Mobile XL zorgt voor de koppelingen met je bedrijfsapplicaties, zodat de robot echt onderdeel wordt van je dagelijkse proces.
-
We beheren en verbeteren door
Na de implementatie blijven we betrokken. We zorgen voor beheer, ondersteuning en doorontwikkeling, zodat de oplossing blijft meebewegen met je organisatie. Eén partner, één aanspreekpunt en een proces dat steeds slimmer werkt.
Automatische ticketverrijking
Integreer je Zoho Desk omgeving met RPA en voeg automatisch relevante data toe aan tickets. Bekijk in de video hoe informatie uit verschillende systemen wordt opgehaald en direct beschikbaar wordt gemaakt voor je serviceteam.
Waar begin je?
De beste startpunten voor RPA zijn processen die hoogvolumineus, regelgebaseerd en repetitief zijn. Denk aan orderverwerking, factuurmatching, het aanmaken van klantaccounts, het synchroniseren van data tussen systemen, het samenstellen van periodieke rapportages of het controleren van inkomende documenten. Maar ook kleinere taken, zoals het bijwerken van adresgegevens of het versturen van standaardbevestigingen, tellen verrassend snel op.
Wij beginnen graag met een procesanalyse. Welke handelingen kosten je team het meeste tijd? Waar gaat het regelmatig mis? Waar liggen de quick wins? Op basis daarvan bouwen we samen een routekaart waarin we klein starten en stap voor stap uitbreiden.